الشحن والاسترجاع
توصيل لكل مصر، وسياسة استرجاع بسيطة خلال 14 يوم.
- كل الـ27 محافظة
- بنوصّل لحد باب البيت في أي مكان في مصر.
- 2–5 أيام عمل
- مدة التوصيل المعتادة بعد تأكيد الطلب.
- استرجاع خلال 14 يوم
- للمنتجات اللي ماتفتحتش وفي تغليفها الأصلي.
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
أماكن ومصاريف التوصيل
بنوصّل لكل محافظات مصر الـ27. مصاريف التوصيل بتختلف حسب المحافظة، ودايمًا هتشوفها في صفحة الدفع قبل ما تأكد طلبك — مفيش أي مصاريف مخفية عند الاستلام.
تجهيز الطلب ومدة التوصيل
طلبات الدفع عند الاستلام بتتجهز على طول. طلبات إنستاباي وفودافون كاش بتتجهز أول ما نتأكد من التحويل.
أغلب الطلبات بتوصل خلال 2–5 أيام عمل من التأكيد حسب المحافظة. في مواسم العروض والأعياد التوصيل ممكن ياخد وقت أطول شوية — وهنتواصل معاك لو فيه أي تأخير.
استلام الطلب
المندوب هيكلمك على رقم الموبايل اللي في الطلب قبل التوصيل، فخلّي الرقم متاح. ولو الدفع عند الاستلام، جهّز إجمالي الطلب.
من فضلك افحص الشحنة وقت الاستلام. لو التغليف الخارجي باين عليه تلف، من حقك ترفض الاستلام وتتواصل معانا.
الاسترجاع
تقدر ترجّع المنتجات خلال 14 يوم من الاستلام بشرط تكون ماتفتحتش ومااتستخدمتش وفي تغليفها الأصلي بالسيل والسلوفان سليمين. الأزياء لازم تكون مااتلبستش والتيكت متشال عليها.
لأسباب صحية، العطور والمسك والعود ومنتجات العناية الشخصية اللي اتفتحت أو اتشال السيل بتاعها أو اتستخدمت مابتترجعش ومابتتبدلش.
عشان تبدأ الاسترجاع، ابعتلنا على واتساب أو من صفحة التواصل رقم الطلب والمنتجات اللي عايز ترجّعها، وهنرتّب استلامها أو نقولك تبعتها فين.
منتجات تالفة أو فيها عيب أو غلط
لو حاجة وصلت تالفة أو فيها عيب أو مش اللي طلبته، تواصل معانا خلال 48 ساعة من الاستلام برقم الطلب وصور. هنبدّلها أو نرجّعلك المبلغ كامل، بما فيه مصاريف التوصيل.
استرداد المبلغ
أول ما المنتج المرتجع يوصلنا ونفحصه، هنرجّعلك سعره خلال 7 أيام عمل عن طريق إنستاباي أو فودافون كاش. مصاريف التوصيل الأصلية مابترجعش، ومصاريف شحن المرتجع على العميل إلا لو المنتج كان تالف أو فيه عيب أو غلط.
الاستبدال
عايز حجم أو منتج تاني بداله؟ المرتجعات اللي مطابقة للشروط اللي فوق تقدر تستبدلها بمنتج تاني بنفس القيمة أو أعلى — بس قولنا وإنت بتبدأ الاسترجاع.
لسه عندك سؤال؟
أسرع رد هتلاقيه على واتساب — أو ابعتلنا رسالة وهنرد عليك.