الأسئلة الشائعة

أيوه. كل منتج في ڤيريلا أصلي 100%، وجاي من البراند نفسه أو من موزعينه المعتمدين. عمرنا ما بنبيع تستر أو تقليد أو نسخ "مستوحاة من".

عطور كتير متاحة بأكتر من حجم. اختار الحجم من صفحة المنتج — السعر والتوفّر والكود بيتغيروا على حسب الحجم اللي اخترته.

أغلب منتجاتنا بتتجدد باستمرار. ابعتلنا اسم المنتج على واتساب وهنبلّغك أول ما يرجع.

لأ. تقدر تطلب كزائر باسمك ورقم موبايلك وعنوانك. الحساب بس بيحفظ عناوينك وبيجمع طلباتك في مكان واحد.

الدفع عند الاستلام، وإنستاباي، وفودافون كاش. لو هتدفع بإنستاباي أو فودافون كاش، حوّل إجمالي الطلب على الرقم اللي هيظهرلك في صفحة الدفع وارفع صورة التحويل، وهنأكد طلبك أول ما نتأكد من التحويل.

بعد ما تكمّل الطلب هتظهرلك صفحة تأكيد فيها رقم الطلب (بيبدأ بـ VR-). احتفظ بالرقم ده — بيه بنلاقي طلبك بسرعة.

أيوه، طول ما الطلب لسه ماتشحنش. ابعتلنا رقم الطلب على واتساب في أسرع وقت.

لكل محافظات مصر الـ27. مصاريف التوصيل بتختلف حسب المحافظة، وبتظهرلك في صفحة الدفع قبل ما تأكد الطلب.

الطلبات بتوصل عادةً خلال 2–5 أيام عمل حسب المحافظة. الطلبات اللي بتتأكد يوم جمعة أو إجازة رسمية بتتجهز أول يوم عمل بعدها.

لو عندك حساب، هتلاقي طلباتك وحالتها في صفحة حسابي. ولو طلبت كزائر، ابعتلنا رقم الطلب على واتساب في أي وقت.

المنتجات اللي ماتفتحتش وفي تغليفها الأصلي المقفول تقدر ترجّعها خلال 14 يوم من الاستلام. لأسباب صحية، العطور ومنتجات العناية الشخصية اللي اتفتحت أو اتستخدمت مابتترجعش. شوف صفحة الشحن والاسترجاع للتفاصيل.

آسفين جدًا! ابعتلنا رقم الطلب وصور على واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام، وهنبدّله أو نرجّعلك فلوسك من غير أي تكلفة إضافية.